Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ) zum HVAC Lift Webshop

Nachfolgend finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zum HVAC Lift-Webshop. Haben Sie noch eine Frage? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf!

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  • Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die Produkte aus, die Sie kaufen möchten, und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Klicken Sie anschließend auf den Warenkorb, um Ihre Bestellung anzuzeigen und zu bestätigen. Geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und schließen Sie die Bestellung ab. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

  • Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
    • Ideal
    • Kreditkarte (Visa, MasterCard)
    • PayPal
    • Banküberweisung
    • AfterPay (falls verfügbar)

Ihre Zahlung wird sicher über unser Zahlungssystem abgewickelt.

3. Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Die Versandkosten variieren je nach Größe, Gewicht Ihrer Bestellung und Lieferadresse. Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt, bevor Sie die Zahlung bestätigen. Innerhalb der Niederlande bieten wir Standardversandtarife an. Bei internationalen Bestellungen können die Versandkosten höher sein.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Status Ihrer Bestellung online auf der Website des Spediteurs verfolgen.

5. Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?

  • Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (innerhalb der Niederlande) geliefert, sofern das Produkt auf Lager ist. Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielland und Versandart zwischen 5 und 7 Werktagen variieren. Diese Bedingungen sind indikativ.

6. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

  • Wenn Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung bearbeitet und versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren. In diesem Fall können Sie die Bestellung gemäß unseren Rückgabebedingungen zurücksenden.

7. Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

  • Sie können ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, sofern das Produkt im Originalzustand und unbenutzt ist. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular auf unserer Website aus oder kontaktieren Sie uns per E-Mail, um den Rücksendevorgang zu starten. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, das Produkt ist bei Erhalt defekt oder beschädigt.

8. Was soll ich tun, wenn mein Produkt bei Erhalt defekt oder beschädigt ist?

  • Wenn das Produkt beschädigt ist oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen. Wir ersetzen das Produkt kostenlos oder erstatten den vollen Kaufpreis inklusive Versandkosten. Um die Bearbeitung zu beschleunigen, senden Sie uns bitte Fotos des Schadens.

9. Bietet HVAC Lift Garantien auf die Produkte?

  • Ja, wir bieten eine Garantie auf alle von uns verkauften Produkte. Die Garantiezeit variiert je nach Produkt und ist vom Hersteller abhängig. Spezifische Garantieinformationen finden Sie auf der Produktseite. Wenn Sie innerhalb der Garantiezeit ein Problem mit einem Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Unterstützung.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

  • Sie erreichen unseren Kundenservice unter:
    • E-Mail : customerservice@hvaclift.nl
    • Kontaktformular : Sie können das Kontaktformular auf der Website ausfüllen.

Wir bemühen uns, Ihre Nachricht innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten.

11. Kann ich meine Bestellung im Geschäft abholen?

  • Wir bieten derzeit keine Möglichkeit zur Abholung von Bestellungen im Geschäft an. Alle Bestellungen werden an die von Ihnen angegebene Adresse versandt.

12. Kann ich ein Produkt reservieren?

  • Wir bieten derzeit keine Reservierungen für Produkte an. Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit bearbeitet und die Produkte werden nach Zahlungseingang versandt.

    13. Sind die Produkte im Webshop immer auf Lager?

    • Wir tun unser Bestes, um den Lagerbestand jedes Produkts genau zu halten. Wenn ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist, können Sie sich anmelden, um benachrichtigt zu werden, wenn es wieder verfügbar ist. Wir empfehlen Ihnen, sich im Zweifelsfall immer an uns zu wenden, um den aktuellsten Lagerbestand zu erfragen.

    14. Was passiert, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?

    • Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie es reservieren, auf die Warteliste setzen oder ein alternatives Produkt kaufen. Wir halten Sie über die Verfügbarkeit und den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt auf dem Laufenden.

    Haben Sie noch weitere Fragen? Bitte kontaktieren Sie uns unter klantenservice@hvaclift.nl oder über das Kontaktformular auf der Website. Wir helfen Ihnen gerne!